Trocas e Devoluções
Na Ágape3D, produzimos nossos produtos com muito carinho e atenção a cada detalhe. Como trabalhamos também com peças personalizadas e produzidas especialmente para cada cliente, é importante observar as condições abaixo.
Produtos personalizados
Peças personalizadas são produzidas de acordo com as informações escolhidas pelo cliente, como nome, profissão, cor, modelo e outros detalhes.
Por serem confeccionadas especialmente para cada pedido, não realizamos trocas ou devoluções por preferência pessoal, mudança de ideia ou erro nas informações fornecidas pelo cliente, quando não houver defeito ou divergência de responsabilidade da Ágape3D.
Por isso, antes de finalizar o pedido, confira com atenção:
- Nome e informações para personalização;
- Cor escolhida;
- Modelo do produto;
- Quantidade;
- Demais detalhes informados no pedido.
Após a confirmação da personalização e início da produção, não é possível alterar as informações do pedido sem prévia confirmação da nossa equipe.
Produto com defeito ou diferente do pedido
Se o produto chegar com defeito, avaria ou diferente da personalização confirmada no pedido, entre em contato conosco para que possamos analisar a situação e providenciar a solução adequada conforme a legislação aplicável.
Para agilizar o atendimento, envie fotos ou vídeos do produto recebido, juntamente com o número do pedido.
Compras realizadas pela internet
Nas compras realizadas pela internet, aplicam-se os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor, incluindo o direito de arrependimento quando cabível. O prazo legal é de 7 dias, contado conforme as regras do art. 49 do CDC.
Fale conosco
Caso tenha qualquer dúvida sobre seu pedido, entre em contato com nossa equipe antes de realizar a compra. Estamos à disposição para ajudar e garantir que sua peça seja produzida exatamente como você deseja. 💛
Ágape3D — Personalização feita com carinho, qualidade e propósito.